ALSFELD (ol). Das Alsfelder Erlenbad ist am Puls der Zeit: Mit einem eigenen Instagram-Account und einem WhatsApp-Service nutzt es ab sofort neue und damit die momentan gefragtesten Kommunikationswege, um seine Gäste direkt mit aktuellen Nachrichten aus dem Bad zu versorgen. Zu Beginn seines neuen Instagram-Auftritts hat das Erlenbad ein Gewinnspiel ausgerufen: Aus den ersten 25 Followern – Abonnenten oder auch „Fans“ – wurden fünf Personen gezogen, die einen Sauna-Gutschein gewonnen haben.
Die Tage fand die Gutscheinübergabe bei einem kleinen Sektempfang in der schönen Saunalandschaft des Bades statt. Über jeweils eine Sauna-Tageskarten für die mediterran angelegte Landschaft konnten sich Swen Bastian, Christine Eisenach, Elisabeth Lotz, Martina Stamm und Tina Föth freuen. „Ich war schon lange nicht mehr hier, stell ich gerade fest“, meinen die Gewinnerinnen Elisabeth Lotz und Martina Stamm. „Hier hat sich einiges getan, ich werde den Gutschein sicher bald einlösen“.
Hintergrund der Aktion: „Wenn man mit der Zeit gehen und zielgruppenorientiert kommunizieren möchte, dann kommt man gar nicht mehr umhin, auch Dienste wie Instagram oder Broadcast-Listen von WhatsApp zu nutzen“, weiß Anja Kierblewski die sich seit einigen Monaten für das Marketing der Alsfelder Bäder GmbH verantwortlich zeichnet.
Mit Instagram-Account das Angebot erweitert
Schon auf Facebook sei das Erlenbad in den letzten Monaten aktiver geworden, um mit seiner „Community“ mehr zu kommunizieren, indem Veranstaltungen, neue oder aber auch tägliche Angebote, Besonderheiten oder Informationen zu Öffnungszeiten oder Ferienprogramm veröffentlicht werden. Auch werden dort direkt per Chat Fragen beantwortet sowie auf Lob oder Kritik reagiert. „Das gehört auch dazu, wenn man als öffentliche Einrichtung sich an den Bedürfnissen der Gäste orientieren möchte“, ist sich Geschäftsführer Ralf Kaufmann bewusst, der meint: „Wir haben eine Bringschuld unseren Kunden gegenüber, der wir auch gerne nachkommen.“
Mit dem Instagram-Account @alsfeldererlenbad erweitere die Bäder GmbH Anfang März ihren Kommunikationsweg, indem sie über die Instagram-Storys, einem audiovisuellen „Miniblog“ – wie er von vielen Privatpersonen aber auch Unternehmen gerne genutzt werde – alle Abonnenten auf dem Laufenden hält: mit Schnappschüssen aus dem Alltag, Szenen von Events oder auch kurzen Live-Mitschnitten können die „Follower“ – die, die dem Erlenbad auf Instagram folgen – ganz nah mit dabei sein und ein Blick hinter die Kulissen werfen.
Von neuem WhatsApp-Service überzeugt
Erst wenige Tage alt sei der neu eingeführte Broadcast-Dienst des Erlenbades, der über Smartphones mit WhatsApp funktioniert. „Ein geniales Tool, über das man auch Nachrichten aus unseren Bad – beispielsweise, wenn wir im Sommer spontan bei 30 Grad am Nachmittag das Freibad bis 22 Uhr offenhalten – direkt auf das Handy aus unserer Kontaktliste senden kann“, ist Geschäftsführer Kai Gehrau von den Vorteilen des neuen Service-Angebot des Bades überzeugt.
Die beiden Geschäftsführer Kaufmann und Gehrau sind gerade von dem neuen WhatsApp-Service überzeugt: „Mal abgesehen davon, dass wir natürlich gerne aus erster Hand unseren Gästen unsere Angebote offerieren möchten, ist unser Bad natürlich auch von vielen Dingen abhängig: Wetter, Technik, Personal – da kann es sein, dass mal das Springerbecken für einen Tag gesperrt werden muss, dass wir kurzfristig länger öffnen oder wir spontan bei Schneesturm zum Aufwärmen in die Sauna einladen – solche Dingen können wir dann schnell nach außen tragen und das ist wunderbar.“
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